Chính Sách Bảo Mật
88wim

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do 88wim ban hành và áp dụng cho toàn bộ website 88wim.tech, ứng dụng di động, công cụ hỗ trợ và mọi dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng"). Khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của 88wim, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung của Chính sách này.

Chúng tôi đặt sự tin tưởng và quyền riêng tư của người chơi Việt Nam lên hàng đầu. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 88wim đều tuân thủ các nguyên tắc: thu thập tối thiểu, mục đích rõ ràng, minh bạch và an toàn.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa 88wim và tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng, bao gồm người chơi đang hoạt động, người chơi đã đóng tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Nếu bạn truy cập nền tảng thay mặt cho người khác, bạn xác nhận rằng bạn có quyền chấp nhận Chính sách này nhân danh họ.

88wim chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:

Chúng tôi không thu thập một cách chủ động các danh mục dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay xu hướng tình dục. Trong một số trường hợp xác minh danh tính nâng cao, chúng tôi có thể thu thập ảnh selfie hoặc video xác thực danh tính – dữ liệu này sẽ bị xóa ngay sau khi xác minh hoàn tất.

88wim sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không tương thích với các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và duy trì hoạt động liên tục của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ tuổi tham gia (18+), xác thực thông tin để ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, tấn công mạng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo giao dịch: Gửi xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản qua email hoặc SMS.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game trên cả máy tính và điện thoại.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa nếu bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 88wim đều có cơ sở pháp lý cụ thể. Dưới đây là các căn cứ pháp lý chúng tôi dựa vào:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý nhằm thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa 88wim và người chơi — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 88wim, chẳng hạn phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất nền tảng — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu giữ để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Sự đồng ý: Đối với marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

88wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, trò chơi nổ hũ, đá gà và thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, dữ liệu nhận dạng có thể được chia sẻ với đối tác xác minh độc lập theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 88wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và công cụ hỗ trợ khách hàng ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 88wim.

88wim áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi những người có thẩm quyền cần thiết. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ kết nối dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu (dùng bcrypt) và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống tường lửa (firewall), giám sát xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm toán bảo mật định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên 88wim khi truy cập hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính khả dụng liên tục.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie phân tích: lưu giữ tối đa 13 tháng.
• Bản ghi hỗ trợ khách hàng: lưu giữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

88wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, v.v.) giúp 88wim cải thiện dịch vụ liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Giúp hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Là người chơi tại 88wim, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không gặp trở ngại:

Dịch vụ của 88wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC bắt buộc được thiết kế để ngăn chặn người chưa thành niên đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị đảo ngược (trong phạm vi có thể thực hiện được) và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

88wim có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong mục lục.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 88wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 88wim.tech
• Zalo: 88wim.official
• Telegram: @88wim_vn

Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu và khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời hạn dự kiến.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và theo đúng tinh thần bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.